מדיניות החזרים — מנויי הקפסולה של ג. וינד
עודכן לאחרונה: 19.9.2026
בעלת האתר: ג. וינד, עוסק פטור מס' 300462389 · ריש לקיש 28, בית שמש
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש למנויים.
1. תמצית
- ביטול בכל עת: ביטול המנוי עוצר את החידוש הבא, ולא יבוצע חיוב נוסף (סעיף 7 בתקנון).
- אין החזר על תקופה ששולמה: הקפסולה היא תוכן דיגיטלי שזמין להורדה מיד עם ההצטרפות, ולכן תשלום שבוצע אינו מוחזר — למעט המקרים המפורטים בסעיף 3, או אם קמה זכות להחזר לפי דין.
- כל פנייה מנוהלת במייל אחד — capsule@gitivind.co.il.
2. ביטול המנוי
2.1 חידוש אוטומטי
המנוי מתחדש אוטומטית. לפני החידוש נשלחת הודעת מייל עם מועד החיוב הבא, הסכום שיחויב ודרך לביטול.
מי שלא רוצה לחדש — מבטלים באזור האישי באתר, או בתשובה למייל, והמנוי לא יתחדש. לא יבוצע חיוב.
2.2 מה קורה אחרי ביטול
- הגישה למאגר נשארת פתוחה עד סוף התקופה ששולמה.
- קבצים שכבר הורדו מיועדים לשימוש המוסד בשנת הלימודים שבה הורדו, כמפורט בסעיף 8.4 בתקנון.
3. מתי יש החזר
- חיוב כפול או שגוי: חיוב שבוצע בטעות — מוחזר במלואו.
- שינוי מהותי בשירות: הפסקת שירות מוחלטת, שינוי חד-צדדי במסלול המנוי, או שינוי מחיר מהותי במהלך תקופה שכבר שולמה — החזר יחסי על התקופה שנותרה (פרו-רטה).
- תקלה מתמשכת מצדנו שמנעה שימוש במנוי — נפעל לתיקון, ובמידת הצורך נאריך את המנוי או נעניק החזר יחסי.
- מנוי שנתי — נסיבות מיוחדות (למשל סגירת מוסד): ייבחן החזר יחסי לפי שיקול דעתה של ג. וינד.
4. תשלום בהעברה בנקאית
אותה מדיניות חלה גם על מוסדות ששילמו בהעברה בנקאית: אין החזר על תקופה ששולמה, למעט המקרים שבסעיף 3. החזר שאושר יבוצע לחשבון הבנק שממנו בוצעה ההעברה. בהעברה בנקאית המנוי אינו מתחדש אוטומטית.
5. מה לא מהווה עילה להחזר
- "לא היה לנו זמן להשתמש"
- "התוכן לא התאים לצרכי המוסד" — לפני ההצטרפות אפשר לעיין בתיאור המסלולים ובפעילויות שבמאגר.
- הפרת תקנון (שיתוף גישה, הפצת תוכן וכו') — המנוי מסתיים ללא החזר.
6. תהליך החזר — במקרים שבסעיף 3
- פנייה במייל — capsule@gitivind.co.il
- תגובה ראשונית — תוך 3 ימי עסקים
- אישור או דחייה — עם נימוק, אם הבקשה נדחתה
- ביצוע ההחזר (אם אושר) — תוך 7 ימי עסקים, לאותו אמצעי תשלום
- אישור על ההחזר — במייל, עם מספר אסמכתא
7. מסמך זיכוי
עם ביצוע החזר — יופק מסמך זיכוי דרך Sumit ותישלח במייל.
8. מנויים שהצטרפו לפני 19.9.2026
מנויים שהצטרפו לפני 19.9.2026 זכאים לתקופה של 30 יום מיום ההצטרפות להחזר מלא, כפי שהובטח להם בעת ההצטרפות.
מסמך זה מתייחס לזכויות ולחובות לפי דיני הגנת הצרכן החלים בישראל, ופרטי היישום מותאמים לאופי השירות (מנוי דיגיטלי מתמשך). האמור כפוף להוראות כל דין.
טיוטה — ממתין לחתימת עו״ד. עודכן 19.9.2026.