מדיניות החזרים — מנויי הקפסולה של ג. וינד

עודכן לאחרונה: [תאריך השקה]

בעלת האתר: ג. וינד, עוסק מורשה מס' 300462389 · ריש לקיש 28, בית שמש

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש למנויים.

1. תמצית בזק

• 30 יום מלאים מיום ההצטרפות = החזר מלא, ללא שאלות.
• אחרי 30 יום: אין החזר על תקופה שכבר עברה. ביטול לפני חידוש אוטומטי — פשוט וחד-קליק (סעיף 5 בתקנון).
• כל תהליך ההחזר מנוהל במייל אחד — capsule@gitivind.co.il.

2. תקופת ניסיון של 30 יום

מה זה אומר בפועל:

• כל מנויה שמצטרפת — 30 יום ראשונים היא רשאית לבקש החזר מלא ללא תנאי.
• החזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום ששימש בעת הרכישה.
• אין צורך בהצדקה, בסקר, או בשיחת שכנוע.

איך מבקשים החזר בתקופת הניסיון:

1. מייל לכתובת capsule@gitivind.co.il עם השורה: "בקשה להחזר תוך 30 יום — [שם המוסד]"
2. אישור בקשה יתקבל תוך 3 ימי עסקים
3. ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע האישור
4. הגישה לקפסולה תיחסם עם ביצוע ההחזר

3. אחרי 30 יום — מה קורה?

3.1 חידוש אוטומטי (הרלוונטי לרוב המקרים)

המנוי מתחדש אוטומטית. 7 ימים לפני החידוש תישלח הודעת מייל שקופה:

• מועד החיוב הבא
• הסכום שיחויב
• קישור לביטול חד-קליק

אם המנויה לא רוצה לחדש — היא לוחצת על הקישור בדשבורד או בהודעה, והמנוי לא יתחדש. לא יבוצע חיוב.

3.2 חיוב שכבר בוצע ובוטל מאוחר

• חיוב חודשי: חיוב חודשי שבוצע אינו מזכה בהחזר אוטומטי על התקופה שכבר החלה, אלא אם קמה זכות להחזר לפי דין. ביטול תופס לגבי חיובים עתידיים.
• חיוב שנתי: בנסיבות מיוחדות (סגירת מוסד, מקרה רפואי, שינוי מהותי בשירות) — יידון החזר יחסי לפי שיקול דעת של ג. וינד.

3.3 שינוי מהותי בשירות

במקרה של:

• הפסקת שירות מוחלטת
• שינוי חד-צדדי במסלול המנוי
• שינוי מחיר מהותי במהלך תקופת חיוב שכבר שולמה

המנויה זכאית להחזר יחסי על התקופה שנותרה — פרו-רטה.

4. תשלום בהעברה בנקאית — מדיניות נפרדת

רלוונטי למוסדות ששילמו בהעברה מראש (לא באשראי):

• תוך 30 יום מהפעלת המנוי: החזר מלא לחשבון הבנק ממנו בוצעה ההעברה.
• אחרי 30 יום: אין החזר על תקופה ששולמה. המנויה יכולה לא להזמין חידוש בסוף התקופה.
• תשלום שנתי בהעברה — נסיבות מיוחדות: ייבחן החזר יחסי לפי המקרה.

5. מה לא מהווה עילה להחזר

לצורך שקיפות מלאה:

• "לא היה לי זמן להשתמש" — לא מהווה עילה אחרי 30 יום.
• "התוכן לא התאים לצרכי המוסד" — התקופה של 30 יום נועדה בדיוק לבדיקה זו.
• הפרת תקנון מצד המנויה (שיתוף גישה, הפצת תוכן וכו') — מסתיים ללא החזר.

6. תהליך ההחזר — צעד-אחר-צעד

1. פנייה במייל — capsule@gitivind.co.il
2. תגובה ראשונית — תוך 3 ימי עסקים
3. אישור/דחייה — עם נימוק מפורט אם נדחתה
4. ביצוע ההחזר (אם אושר) — תוך 7 ימי עסקים
5. אישור על ההחזר — במייל עם מספר אסמכתא

זמן כולל צפוי: 10-14 ימי עסקים מפנייה ועד קבלת הכסף.

7. חשבונית זיכוי

עם ביצוע ההחזר — תופק חשבונית זיכוי אוטומטית דרך Sumit ותישלח למייל המנויה.

נספח: מדיניות הניסיון וההחזרים

אנו מעניקות תקופת ניסיון של 30 יום לביטול והחזר מלא. פרטים מלאים בסעיפים 2–6 לעיל.

מסמך זה מתייחס לזכויות ולחובות לפי דיני הגנת הצרכן החלים בישראל, ופרטי היישום מותאמים לאופי השירות (מנוי דיגיטלי מתמשך).

טיוטה — ממתין לחתימת עו״ד. עודכן 2026-07-06.